นโยบายการจัดส่ง
อัปเดตล่าสุด 8 ตุลาคม 2569
พื้นที่ให้บริการ
ZAVIORA จัดส่งภายในประเทศไทยไปยังพื้นที่ที่ผู้ให้บริการขนส่งรองรับ หากหน้าชำระเงินอนุญาตให้เลือกประเทศอื่น คำสั่งซื้อนั้นอาจมีภาษีอากร ค่าธรรมเนียมศุลกากร และข้อจำกัดเพิ่มเติมตามประเทศปลายทาง
เวลาเตรียมคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อปกติจะได้รับการตรวจสอบและเตรียมจัดส่งภายใน 24 หลังจากยืนยันการชำระเงิน วันทำการไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย และวันที่ประกาศปิดทำการเป็นกรณีพิเศษ สินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้าที่ระบุวันจัดส่งเฉพาะจะใช้กำหนดเวลาที่แสดงในหน้าสินค้า
ระยะเวลาจัดส่งและค่าจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณภายในประเทศไทยคือ 1-3 หลังจากพัสดุออกจากคลัง ระยะเวลาดังกล่าวเป็นประมาณการและอาจเปลี่ยนแปลงจากพื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุสูง วันหยุด หรือเหตุที่ผู้ให้บริการขนส่งควบคุมไม่ได้ ค่าจัดส่งและตัวเลือกบริการจะแสดงที่หน้าชำระเงินก่อนลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ
การติดตามพัสดุ
เมื่อจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลหรือช่องทางติดต่อที่ใช้สั่งซื้อ ข้อมูลติดตามอาจใช้เวลาระยะหนึ่งจึงจะแสดงในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง
การเปลี่ยนที่อยู่และคำสั่งซื้อ
โปรดตรวจสอบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ให้ครบถ้วนก่อนชำระเงิน หากต้องการแก้ไข โปรดติดต่อ โดยเร็วที่สุด เราไม่สามารถรับรองการแก้ไขหลังจากคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนแพ็กหรือส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
การจัดส่งไม่สำเร็จ
หากพัสดุถูกส่งคืนเพราะที่อยู่ไม่ครบ ผู้รับไม่สามารถติดต่อได้ หรือผู้รับปฏิเสธรับโดยไม่มีเหตุที่กฎหมายคุ้มครอง เราจะแจ้งทางเลือกในการจัดส่งใหม่หรือคืนเงิน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่อาจเรียกเก็บจากลูกค้าเมื่อกฎหมายอนุญาต และจะแจ้งก่อนดำเนินการ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย
หากข้อมูลติดตามระบุว่าส่งสำเร็จแต่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า หรือพัสดุเสียหาย โปรดแจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ระบุว่าส่งมอบ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็ว สิทธิของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าชำรุดหรือจัดส่งไม่ถูกต้องยังคงเป็นไปตามนโยบายคืนสินค้าและกฎหมายที่ใช้บังคับ