นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด 8 ตุลาคม 2569
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก ZAVIORA ผ่าน และจัดส่งให้ลูกค้าในประเทศไทย สิทธิที่ระบุในนโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่ผู้บริโภคได้รับตามกฎหมายไทย
การแจ้งยกเลิกภายใน 7 วัน
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ยกเลิกการซื้อเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยส่งอีเมลไปที่ [[SUPPORT EMAIL]] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้สั่งซื้อ รายการสินค้าที่ต้องการคืน เหตุผลในการคืน และรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้องถ้ามี
หลังจากได้รับคำขอ เราจะส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าและแจ้งว่าจะนัดรับสินค้า หรือให้ส่งคืนด้วยวิธีใด โปรดอย่าส่งสินค้าไปยังที่อยู่ใดโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเราก่อน
สภาพสินค้าและอุปกรณ์ที่ต้องส่งคืน
โปรดเก็บรักษาสินค้าอย่างสมเหตุสมผลและส่งคืนตัวสินค้า อุปกรณ์ คู่มือ ของแถม และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับมาพร้อมกันเท่าที่สามารถทำได้ การเปิดบรรจุภัณฑ์เพื่อตรวจสอบสินค้าอย่างสมเหตุสมผลไม่ทำให้สิทธิตามกฎหมายสิ้นสุดลง
สำหรับโมดูลขยายเสียงและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โปรดหลีกเลี่ยงการบัดกรี ตัดสาย ดัดแปลงแผงวงจร แกะซีลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หรือเชื่อมต่อกับแรงดันไฟ ขั้วไฟ ลำโพง หรือโหลดที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด หากความเสียหายเกิดจากการติดตั้งผิด การใช้แรงดันเกิน การกลับขั้ว การลัดวงจร การระบายความร้อนไม่เพียงพอ หรือการดัดแปลง เราอาจลดหรือปฏิเสธเงินคืนเฉพาะเท่าที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของลูกค้าในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่แรก
สินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งผิด
โปรดตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากสินค้าชำรุด เสียหายระหว่างขนส่ง ไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ หรือมีอุปกรณ์ขาดหาย โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน พร้อมภาพสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลากขนส่ง และหลักฐานอื่นที่มี วิดีโอแกะกล่องช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น แต่การไม่มีวิดีโอจะไม่ทำให้คำขอที่มีหลักฐานอื่นถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ เมื่อคำขอได้รับการยืนยัน เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรับคืนหรือส่งคืนสินค้า และเสนอการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด
การคืนเงิน
เมื่อมีการใช้สิทธิยกเลิกที่ถูกต้องตามกฎหมาย เราจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ลูกค้าชำระสำหรับการซื้อภายใน 15 วันนับจากวันที่เราได้รับหนังสือหรืออีเมลแจ้งยกเลิก เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่า เงินคืนจะส่งกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมเมื่อสามารถทำได้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
สำหรับการคืนสินค้าโดยสมัครใจที่ไม่อยู่ภายใต้สิทธิตามกฎหมาย เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายในการส่งคืนก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันการคืนสินค้า ไม่มีค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อกสำหรับการยกเลิกที่กฎหมายคุ้มครอง
การเปลี่ยนสินค้าและการรับประกัน
การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ หากต้องการสินค้าใหม่เร็วที่สุด ลูกค้าอาจเลือกขอคืนเงินและสั่งซื้อใหม่ การรับประกันเฉพาะรุ่นเป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงในหน้าสินค้าหรือเอกสารรับประกัน สิทธิการรับประกันดังกล่าวเพิ่มเติมจากสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
วิธีติดต่อ
ที่อยู่รับคืนสินค้า [[ที่อยู่: 859/28 ห้อง 28-3 ถนนอนามัยงามเจริญ แขวงท่าข้าม เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150]]